Aqui no Armazém dos Quadros, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções Consciente que coloca você em primeiro lugar. Veja como funciona:
Solicitação de Troca ou Devolução:
Se precisar trocar ou devolver um produto, basta nos enviar um e-mail para [email protected] explicando o motivo e anexando fotos do(s) item(ns). O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Processo de Logística Reversa:
Após recebermos sua solicitação, orientaremos você sobre os próximos passos e organizaremos a devolução por meio da nossa transportadora parceira.
Estorno em Caso de Desistência:
Se você desistir da compra, faremos o estorno do valor total pago assim que o produto retornar à nossa fábrica.
Observações Importantes:
Primeiro Envio por Nossa Conta:
A primeira remessa de retorno (do cliente para o Armazém dos Quadros), seja para troca ou devolução, é por nossa conta. Você tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento para nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (do Armazém dos Quadros para o cliente) também será arcado por nós.
Endereço de Entrega Correto:
É essencial que o endereço cadastrado esteja correto, sem erros ou divergências. Caso o endereço informado esteja incorreto, o produto será automaticamente devolvido para nós.
Restrição de Entrega Domiciliar e Tentativas de Entrega:
Em regiões com restrição de entrega ou após duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará disponível na agência da transportadora mais próxima por até 7 dias corridos. Se o item não for retirado nesse prazo, ele será devolvido para nós. Em caso de reenvio, o custo do novo frete será de sua responsabilidade.
Se surgir qualquer dúvida ou problema durante esse processo, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou por qualquer um dos nossos canais de atendimento. Estamos prontos para garantir sua satisfação!
